ОБ УТВЕРЖДЕНИИ БАЗОВЫХ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ФГАУ "ОК "КЛЯЗЬМА"
Уважаемые гости!
С целью повышения качества предоставляемых услуг, в ОК «Клязьма» внедрены базовые операционные стандарты качества оказания услуг.
Данные стандарты
разработаны и утверждены Главным управлением жилищного и социально-бытового
обеспечения Управления делами Президента Российской Федерации, учитывая
обобщенный многолетний практический опыт деятельности всех оздоровительных
комплексов УДП РФ.
Система стандартов охватывает
основные направления деятельности в сфере оказания услуг:
- Прием и размещение
- Содержание номерного фонда
- Предоставление услуг питания
- Благоустройство территории
Стандарты направлены на повышение
эффективности деятельности комплекса за счет роста качества оказываемых услуг и
формирования профессионального подхода и принципов взаимоотношений с гостями.
Ознакомиться с полной версией документа, разработанного на основе стандартов для всех оздоровительных комплексов Управления делами Президента Российской Федерации, вы можете на стойке ресепшн и на сайте по ссылке:
